若非不得已，用關懷代替監聽更好
「監聽」或稱竊聽、盜聽，指的是在當事人不知情的情況下，在手機、電話或其他地方裝置竊聽器、監聽系統，以聽取或錄下當事人的活動、言談等聲音。一般而言，監聽行為會使用在跟蹤罪犯或是其他特殊情況，但是隨著科技發達，監聽行為開始氾濫，經常變成竊取秘密資訊的一種方式。更多人會拿來使用在監視配偶或是子女、甚至員工的活動與言論上。
一般而言，徵信社會提供監聽、追蹤與定位服務，但是並不會主動要求委託人使用，而是委託人要求，才會代為處理。徵信社最遇到的狀況，就是委託人要求在配偶或孩子的手機或房間內裝置竊聽器，讓委託人得以確切掌控對方的行蹤，只是在那之前，專員也會先詢問清楚且確定委託人的用意，做過詳細的風險評估，才會協助安裝。
徵信社建議，與其用監聽的方式，不如善加溝通，利用關懷的方式，讓對方敞開心扉，來了解對方的想法，比起竊聽到一些亂七八糟的抱怨或是自己並不希望聽到的事情，導致誤會更大、心牆更高、事情更加棘手，獲得彼此的尊重跟信賴，會是更好的方式。除非，是要抓姦蒐證，那種不會坦白也不可能講給大家聽的事情，就另當別論。
H2:老闆監控店內情況，導致員工反感
害怕重要資訊洩漏、擔心員工態度不佳、監督員工訓練過程與結果，這些都是身為老闆的煩惱，所以除了預防竊盜的監視器錄影以外，也有越來越多的老闆會在自己的店面裝設竊聽器，用以監聽員工談話與面對客人時的服務態度。在老闆的立場，若是遇到任何的狀況，才能夠即時的處理與解決，但是在員工的立場卻覺得隱私與自由受到侵害。
徵信社曾經因此做過市場調查，大多數的員工還是能夠體會老闆的心情與立場，認為錄影監聽是可以被接受的，但是也有些許個案表示，老闆監聽有時候並不是為了處理突發狀況，根本就會聽員工聊天，還打電話到店裡，要員工不要太晚睡啊、去哪裡玩要注意安全等等，造成員工心裡不舒服，覺得這樣的老闆真是「有夠變態」的。
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